‘Leven is het meervoud van lef'. Dat staat op het whiteboard in het kantoor van Annelies ten Broek, manager van de facilitaire dienst van het Reinier de Graafziekenhuis in Delft. De uitspraak typeert haar houding. Geconfronteerd met een jungle van niet aan elkaar gekoppelde informatie ging ze voortvarend op zoek naar een oplossing. En die vond ze in het Steunpunt voor de Zorg.

"Voor de modernisering van de bedrijfsvoering is adequate stuurinformatie noodzakelijk. In het kader van bijvoorbeeld de diagnose/behandelcombinaties moeten we beter omgaan met onze productiegegevens. Daarom moeten we als cost-driven organisatie de dingen aantoonbaar maken", vertelt ze.

Het Steunpunt startte met een inventarisatieronde onder leidinggevenden binnen de facilitaire dienst. Dit heeft geresulteerd in een aantal paramaters die de basis vormen van het nieuwe informatiesysteem. Ten Broek's doelstelling is dat de facilitaire dienst in 2010 floreert als een volwaardig bedrijf. "Dat betekent dat we niet langer budget opsouperen, maar dat we te maken hebben met tevreden klanten die volledig inzicht hebben in de prijs (kosten) van de producten die ze afnemen. Dankzij de nieuwe informatiestructuur gaat dat zeker lukken."

Annelies ten Broek; manager facilitaire dienst Reinier de Graafziekenhuis


Terug naar overzichtpagina >