Van NVZ naar Steunpunt voor de Zorg

De vliegende start van collectieve belangenbehartiging naar het verschil maken op de werkvloer. Het verhaal van Bart Osseman, een zorgkenner in hart en nieren die er voor koos om zijn ervaring, kennis en enthousiasme namens het Steunpunt voor de Zorg in te zetten op een heel andere manier. Hier volgt zijn verhaal...

Begin vorig jaar heb ik enkele gesprekken gevoerd over het in dienst treden bij het Steunpunt voor de Zorg. Mede op basis van de ambitie die er bestond om in de gezondheidszorg te voorkomen dat iedereen het wiel zelf moet uitvinden, heb ik besloten om mijn steentje daaraan bij te dragen. In mei 2006 ben ik dan ook vanuit de NVZ in dienst getreden als consultant en binnen drie dagen had ik een opdracht die mij als controller a.i. zou voeren naar de thuiszorg in Groningen. Vanuit mijn woonplaats Culemborg moet ik zeggen wel even slikken gezien het dagelijks te rijden aantal kilometers, maar aan de andere kant ook een uitdaging.

De Uitdaging
En een uitdaging is het geworden gedurende de periode dat ik daar werkzaam ben geweest, dat is tot augustus 2007. Vele onderwerpen behoren tot je verantwoordelijkheid zoals het opzetten van een begroting, het voorbereiden van aanbestedingstrajecten, het samenstellen van een jaarrekening en het opzetten van planning en controlsysteem (in nauwe samenwerking met een collega van het Steunpunt voor de Zorg, Onno van Weeren). Maar ook specifieke gezondheidszorgproblemen als het afkondigen van een klantenstop door het ontbreken van voldoende financiele middelen om aan alle zorgvragen te kunnen voldoen (Thuiszorg Groningen was daarmee voorloper in Nederland); dit veroorzaakte veel media-aandacht maar ook vragen vanuit politiek en het ministerie van VWS kwamen op de organisatie af. Ook aan een nieuwe kaderregeling  AO/IC moest invulling worden gegeven, waarbij inzicht gegeven moest kunnen worden dat alleen zorg geleverd was aan clienten waarvoor tevoren ook toestemming was gegeven. Zo zijn er nog veel meer interessante, leuke maar ook moeilijke onderwerpen te noemen die je bureau in zo'n periode passeren.

Samenwerking is de rode draad
Rode draad bij de behandeling van al deze onderwerpen is je bewust te zijn dat je bijdrage daarbij vaak alleen effectief kan zijn als je de samenwerking met de medewerkers uit de organisatie aangaat. Vaak zeer deskundige mensen op diverse gebieden waarvan de kennis in samenwerking met je kennis als controller tot een goed product moet leiden voor je organisatie. Bijvoorbeeld bij de voorbereiding van de zogenoemde aanbestedingstrajecten waarmee je contracten en daarmee budget moest zien te verwerven bij zorgkantoren (onderdelen van zorgverzekeraars). Een aanpak hebben we daarbij gekozen waarbij onder mijn leiding een groep van 6 medewerkers met diverse achtergrond hebben samengewerkt op intensieve wijze om een aanbestedingsboek samen te stellen.

Ook de samenwerking met de collega's binnen het managementteam en je leidinggevende, in mijn situatie de directeur van Thuiszorg Groningen, is van essentiele betekenis: wederzijds vertrouwen is een belangrijke voorwaarde voor het slagen van je opdracht; het snel kunnen schakelen over en weer als er vragen etc zijn is een andere vereiste waarbij werktijden nauwelijks nog een rol spelen.

Ook vanuit het perspectief van een instelling als de thuiszorg is me weer duidelijk geworden hoe essentieel de gezondheidszorg binnen onze samenleving is: hoeveel mensen zijn aangewezen op de medewerkers en vrijwilligers van de zorgorganisaties en wat voor een uitdaging het is om daar een steentje aan bij te dragen om dat mogelijk te maken. Voor mij was het een mooie ervaring en een betekenisvolle start van mijn werkzaamheden voor Steunpunt voor de Zorg.

Bart Osseman

Bart Osseman is in dienst bij het Steunpunt voor de Zorg en verzorgt diverse interim opdrachten in care en cure. Wilt u eens met hem van gedachten wisselen neem dan contact op met Steunpunt voor de Zorg via 020-5452663 of via e-mail info@steunpuntvoordezorg.nl.